Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas simplificada.
30 Dias
Para solicitar troca ou devolução
Frete Grátis
Na primeira troca por tamanho
Garantia
Produtos com defeito são substituídos
Como Funciona
Entre em Contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Receba o Código de Postagem
Após a aprovação, enviaremos um código de postagem para você enviar o produto pelos Correios. Na primeira troca por tamanho, não há custo de frete.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado na embalagem original, com todas as etiquetas. Leve até uma agência dos Correios e utilize o código fornecido.
Receba o Novo Produto
Após recebermos e conferirmos o produto, enviaremos o novo item em até 3 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Condições para Troca
Aceitamos
- ✓Produto sem uso e sem lavagem
- ✓Com todas as etiquetas originais
- ✓Na embalagem original
- ✓Solicitação em até 30 dias
Não Aceitamos
- ✗Produto usado ou lavado
- ✗Sem etiquetas ou danificadas
- ✗Com manchas, odores ou danos
- ✗Após 30 dias do recebimento
Reembolso
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento previsto no CDC). O valor será estornado na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
- • Cartão de crédito: Estorno em 1-2 faturas
- • PIX/Boleto: Depósito em conta bancária
Perguntas Frequentes
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Entre em contato com nossa equipe para iniciar sua solicitação de troca ou tirar dúvidas.