Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções.
Prazo
Até 30 dias após o recebimento
Primeira Troca
Grátis em todo o Brasil
Condição
Produto sem uso, com etiquetas
Política de Trocas
A MONATEGA oferece a primeira troca grátis para todos os pedidos. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições para Troca:
- Produto sem uso (sem sinais de uso, lavagem ou odores)
- Com todas as etiquetas originais
- Na embalagem original ou equivalente
- Acompanhado da nota fiscal
Política de Devolução
Se você não ficou satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução do valor em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento previsto no CDC).
Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail
- Informe o número do pedido e motivo da devolução
- Aguarde as instruções para envio do produto
- Após recebimento e análise, o estorno será processado
Prazo de estorno: Até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Produtos com Defeito
Recebeu um produto com defeito?
Entre em contato imediatamente. Produtos com defeito de fabricação serão substituídos sem custo adicional. Envie fotos do defeito para agilizar o processo de análise.
Como Solicitar
Dúvidas Frequentes
Posso trocar por um tamanho diferente?
Sim! A troca de tamanho é permitida, desde que o produto desejado esteja disponível em estoque.
Posso trocar por um produto diferente?
Sim, você pode trocar por outro produto de igual ou maior valor. Em caso de valor maior, a diferença deverá ser paga.
Como funciona o frete da troca?
A primeira troca tem frete grátis. Para trocas subsequentes, o frete será por conta do cliente.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato conosco!
Fale Conosco